La Maison des Usagers
En Mars 2011, le Centre Hospitalier de Cambrai a ouvert la Maison des Usagers afin de favoriser la présence des associations d’usagers en son sein.
Il s’agit d’un espace d’accueil et d’information pour les patients accueillis au sein des services du Centre Hospitalier de Cambrai et leurs proches.
La Maison des Usagers est un lieu d’échange et d’écoute qui peut également accueillir des personnes extérieures à l’hôpital.
C’est un lieu convivial où chacun peut s’exprimer librement, recevoir un soutien et obtenir des informations dans le respect de la confidentialité.
Elle n’est pas un lieu de soins, de diagnostic, ni de réclamation.
De nombreuses brochures d’informations sont à la disposition des patients, de leur famille et de leurs proches.
Les associations y assurent des permanences hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles selon un planning déterminé.
La Maison des Usagers se situe près de l’entrée principale du Centre Hospitalier de Cambrai et est ouverte du Lundi au Vendredi de 13h30 à 17h.
Les associations qui assurent une permanence sont :
F. N. A. T. H. (Fédération Nationale des Accidentés du travail et des Handicapés
U. N. A. F. A. M. (Union Nationale des Amis et Familles des Malades Mentaux),
ODYSSEE (aide aux personnes souffrant de troubles psychiatriques),
Loisirs et Sourires à l'hôpital,
Les Alcooliques Anonymes,
Les Diabétiques du Cambrésis,
F. N. A. I. R. (Fédération Nationale d’Aide aux Insuffisants Rénaux),
Association EN VIE (aide aux personnes souffrant d’un cancer),
AFP RIC (Association Française des Polyarthritiques et des Rhumatismes Inflammatoires Chroniques),
France ALZHEIMER, MEDIANNE(s) (Médiation familiale, thérapie de couple et de famille),
A.N. F. I. R. (Association des hauts de France des Insuffisants Respiratoires),
Association HAVRE Service SOLVEIG (Aide aux femmes victimes de violences),
C. L. I. C. ENTOUR’AGE, C. L. I. C. de SOLESMES, C. L. I. C. de MARCOING (Centre Local d’Information et de Coordination gérontologie)
Le SAMSAH (Service d’Accompagnement médico-Social pour Adultes Handicapés)
Ces 16 associations mobilisent leurs bénévoles afin de permettre l'organisation de permanences au sein de la maison des usagers. Nous connaissons la place irremplaçable des associations lorsqu'il est question d'aider, de conseiller et de soutenir un patient et ses proches lorsque la maladie devient pesante et invalidante au quotidien. Le médecin ou l'infirmière portent, pour chaque plan de soin individualisé, une attention particulière quant au devenir du malade à l'issue de son hospitalisation. De fait, la présence de bénévoles est une ressource pour accompagner les malades et leur famille et pour trouver des réponses plus satisfaisantes à chaque situation si complexe et difficile à gérer dans le contexte de la maladie. Par l'existence d'une maison des usagers, le trait d'union entre les associations et les équipes soignantes hospitalières est plus évident.
Nathalie Parent, responsable des relations avec les usagers, au sein du Centre Hospitalier de Cambrai, est en charge de la Maison des Usagers. Vous pouvez la contacter au 03.27.73.76.70.