Réclamations

En qualité d'usager, vous avez la possibilité d'exprimer oralement vos griefs auprès des responsables des services de l'établissement. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser au Médecin Chef de service qui vous orientera vers le Cadre de santé si nécessaire.

En cas d'impossibilité ou si les explications reçues ne vous satisfont pas, vous pouvez :

Soit adresser vous-même une réclamation écrite auprès de :

Monsieur le Directeur du Centre Hospitalier

516, avenue de Paris

B.P. 389

59407 CAMBRAI Cedex

    soit voir votre réclamation consignée par écrit aux mêmes fins.

Rencontrer la personne responsable des relations avec les usagers ( 03.27.73.76.70) qui pourra vous délivrer tous renseignements concernant la procédure à suivre selon votre situation.

 

Pour plus d'informations sur le mode de traitement des réclamations au sein de l'établissement, cliquez ici :

L'examen des plaintes et des réclamations